Jakarta,Headnews.id-WhatsApp mengumumkan peluncuran tiga fitur baru dalam WhatsApp Business Summit 2024 yang digelar di Jakarta. Fitur-fitur ini dirancang untuk meningkatkan pengalaman pengguna WhatsApp Bisnis dan memberikan lebih banyak opsi untuk berinteraksi dengan pelanggan.
- Meta Verified: Fitur ini memungkinkan bisnis untuk memverifikasi keaslian mereka dengan menambahkan centang biru pada halaman WhatsApp Channels dan Business. Verifikasi ini dilakukan melalui sistem berlangganan dan bertujuan untuk meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap bisnis yang menggunakan WhatsApp.
- Telepon Bisnis: Dengan fitur ini, pemilik akun WhatsApp Bisnis dapat menghubungi pelanggan melalui panggilan langsung. Pelanggan akan menerima notifikasi ketika perusahaan mencoba melakukan kontak melalui fitur Panggilan Bisnis, menjadikan komunikasi lebih langsung dan personal.
- Meta AI: Fitur kecerdasan buatan ini, yang telah diperkenalkan di beberapa negara sejak April, akan segera hadir untuk WhatsApp Bisnis di Indonesia. Meta AI menawarkan dua fungsi utama:
- Pencarian atau Tanya Meta AI: Memungkinkan pengguna mencari informasi atau mendapatkan inspirasi mengenai berbagai topik seperti olahraga, hiburan, dan berita terkini.
- Gambar atau Video Sekejap: Mengizinkan pengguna meminta Meta AI untuk membuat visual unik, baik berupa gambar atau video, sesuai dengan permintaan mereka.
Menurut Esther Samboh, Public Policy WhatsApp Asia Pacific, fitur Meta AI untuk WhatsApp Bisnis diharapkan akan diluncurkan di Indonesia tahun ini, setelah tersedia di negara-negara lain.
Dengan peluncuran fitur-fitur baru ini, WhatsApp bertujuan untuk memberikan alat yang lebih canggih dan interaktif bagi bisnis, serta meningkatkan kualitas komunikasi antara perusahaan dan pelanggan.
